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EN ICSSA

Buscamos y generamos oportunidades para cualquier persona que cuente con las habilidades y aptitudes requeridas por el mercado, centrándonos en capacidades y talento.

PROFESIONALES

Soporte a Infraestructura

Servidores.
Comunicaciones.
Soporte a usuarios.

Consultoría y servicios especializados en telecomunicaciones

Desarrollo de soluciones a la medida.
Comunicaciones unificadas.
Redes Voz/Datos.
Cableado Estructurado.

Desarrollo e Implementación de Sistemas

Desarrollo de Software a la medida.
Implementación de plataformas tecnológicas.
Optimización de procesos.
Reemplazo de UDTs (User defined technology) por sistemas centralizados.

Consultoría de Procesos Tecnológicos

Planes de contingencia.
Modelos Operativos.

SERVICIOS ADMINISTRADOS

Service Desk

Enfoque de procesos

Atención remota a través de múltiples herramientas.
Gestión de incidentes y requerimientos de usuarios.
Procesamiento y atención de tickets hasta su cierre.

Enfoque de negocios

Clasificación de incidentes TI que permiten identificar áreas de oportunidad.
Encuestas de calidad e informes de gestión.
Gestión de soporte en función de niveles de servicios.
Reportes que permiten analizar el comportamiento de los servicios de TI.

Field Services

Nuestros servicios de Field Services consisten en la entrega de asistencia técnica especializada para la atención y solución en geografía de incidentes que afectan la infraestructura tecnológica puesta a disposición de los usuarios (notebook, impresora, SW de productividad, sistema operativo, entre otros).

ASSET RECOVERY

Ayudamos a nuestros clientes a superar los retos que se presentan en su tecnología en desuso, dándole la gestión adecuada, así como protegemos de manera exhaustiva los datos confidenciales, cumpliendo con toda la regulación referente a seguridad ambiental e industrial.